Que faire si le produit ne correspond pas à mes attentes ?

Si notre produit n'est pas à la hauteur de vos attentes, nous en sommes vraiment désolés. Soucieux de résoudre votre désagrément dans les meilleurs délais, nous vous proposons une solution adaptée en fonction de la nature de celui-ci.

S'il vous manque un article dans votre commande, il est possible (dû à la disponibilité des produits lors de la commande) que nous ayons envoyé vos articles dans plusieurs colis. Nous vous invitons, donc, à consulter vos emails afin de vérifier si vos articles vous parviendront, ou non, séparément. Si votre commande a été envoyée dans des colis différents, chaque bon de livraison mentionnera les articles que vous devriez trouver à l'intérieur du colis.
Si un article est manquant, contactez notre Customer Care via téléphone (BE:+32 800 824 02; FR: +33 805 32 10 27 ) ou via le formulaire de demande en précisant votre numéro de commande et l'article manquant.

Si vous avez reçu un article défectueux ou si vous n'avez pas reçu le produit adéquat, nous vous invitons à contacter notre Customer Care dans les plus brefs délais, en mentionnant votre numéro de commande et la description de l'article incorrect reçu.

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