Quelles sont les conditions de retour/échange ?

POUR LES ACHATS EN LIGNE

Si vous ne désirez pas garder un ou plusieurs articles, aucun souci. Vous avez 30 jours après réception de votre colis pour nous le signaler.

Nous vous proposons dès lors l'une des deux options suivantes et ce sans aucun frais:

  • Commande de remplacement : nous remplaçons votre première commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation et de nouvelles informations de livraison dès l'envoi de votre commande de remplacement.
  • Remboursement intégral : nous vous remboursons le montant total de votre commande via la méthode de paiement utilisée lors de l'achat.

Dans le cas d'un retour, l'équipe Customer Care vous enverra une étiquette de retour du transporteur DPD pour que vous puissiez retourner votre colis gratuitement via un Pickup ParcelShop

Il ne vous reste plus qu'à vous munir de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail pour nous faire parvenir votre demande via le formulaire de retour/échange

 

POUR LES ACHATS EN MAGASIN

Vous avez la possibilité d'effectuer un échange ou un remboursement en boutique jusqu'à 30 jours après la date de l'achat.

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