Welche bedingungen gelten für rücksendungen/einen umtausch?

Für Online-Käufe
Du möchtest einen oder mehrere Artikel zurücksenden? Kein Problem. Du hast ab Empfang der Ware 30 Tage Zeit, um uns Bescheid zu geben. 

Wir stellen dann eine der folgenden zwei Optionen vor, ohne Zusatzkosten:
Ersatzbestellung: Wir ersetzen deine ursprüngliche Bestellung. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail und neue Versandinformationen, sobald die Ersatzbestellung unterwegs ist.

Rückerstattung des vollständigen Kaufbetrags: Wir erstatten dir den gesamten Kaufbetrag für die Bestellung über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurück.

Um uns die Bestellung zurückzusenden oder einen Umtausch zu beantragen, brauchst du nur deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse. Hierfür einfach auf dieses Formular klicken.

Handelt es sich um eine Rücksendung, bekommst du von unserem Kundendienst ein Rücksendeetikett für das Transportunternehmen DPD, um das Paket kostenlos über einen Pickup ParcelShop zurückzusenden.

Für Käufe in einem Geschäft
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen in unserem Store umtauschen oder dort eine Rückerstattung beantragen.

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